Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vnq1

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vnq1" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vnq1 vận hành tại địa chỉ vnq1.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vnq1.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng vnq1.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi vnq1, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vnq1 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vnq1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vnq1 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vnq1.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

03Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vnq1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vnq1 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho vnq1 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

vnq1 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quy trình này nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho người dùng.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

vnq1 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với các phương thức thanh toán nội địa. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. vnq1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.

4.3. Phí giao dịch

vnq1 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng vnq1 được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vnq1 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• vnq1 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện hoặc từng người dùng theo quyết định của ban quản trị.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

06Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của vnq1 được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• vnq1 có quyền hủy thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược hai chiều (arbitrage), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• vnq1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng vnq1:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả cá cược.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của vnq1.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

08Chơi Có Trách Nhiệm

vnq1 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của vnq1 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vnq1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vnq1.

vnq1 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt bởi vnq1

vnq1 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ vnq1, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] để được giải quyết trực tiếp.
2. Bước 2: Nếu không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 7 ngày làm việc, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản.
3. Bước 3: vnq1 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Quyết định cuối cùng của vnq1 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược và áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

12Điều Khoản Chung

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

vnq1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ: [email protected]